Вопросы и проблемы
Короткие ответы на то, что чаще всего ломается или выглядит странно. Каждый ответ — что произошло и куда идти дальше.
Названия разделов и кнопок админки даны по-английски, как они выглядят на экране. Публичная часть сайта переводится.
Фазы, расписание и видимость
Фаза не переключилась в назначенное время
Почти всегда причина одна: кто-то менял статус вручную, а любая ручная смена статуса выключает Automatic phase transitions. Вторая причина — у фазы просто нет строки в расписании. Проверьте оба пункта в Settings → Schedule; подробнее — в статье Фазы и расписание.
Регистрация закрылась раньше, чем я ожидал
Регистрация открыта ровно тогда, когда идёт окно фазы Registration: без строки в расписании она закрыта, а поле Ends at (optional) закрывает её досрочно. Чтобы принять опоздавших, не стирая объявленную дату, включите Allow late registration в Settings → Schedule — см. статью Регистрация и заявки.
Игроки не видят турнир на сайте
Скрытый турнир публичный сайт не показывает вообще — страница просто не находится. Снимите галочку Hidden (preview) — not visible to the public в Settings → Preview allowlist; турниры, созданные мастером через Save as draft, остаются скрытыми, пока их не опубликуют. Подробнее — в статье Фазы и расписание.
Заявки и допуск
Игрока не пускают требования допуска
Откройте Registration → Entries и посмотрите причину в карточке заявки: она называет конкретное требование — например, закрытый профиль Overwatch или отсутствие активной подписки. Часть причин игрок закрывает сам, и тогда ему так и написано; подробнее — в статье Требования допуска.
Переключатель подписки включён, но никого не отсеивает
Само правило живёт не в турнире, а в воркспейсе: если в Admin → Settings → Subscriptions провайдеры не выбраны, переключатель Требовать активную подписку ничего не проверяет — подпись под ним об этом прямо говорит. Ещё один случай: провайдер не настроен или недоступен, и тогда проверка трактуется в пользу игрока. См. статью Подписки и допуск.
У турнира нет вкладки Registration → Teams
Эта вкладка появляется только у турниров, где команды регистрируются целиком: Settings → General → Team formation → Team registration. На балансировщике и драфте регистрировать команды нечем — см. статью Готовые сценарии.
Команды и составы
Не получается изменить форму состава
Если для турнира уже создана сессия драфта, форма состава зафиксирована: экран пишет, что нужно завершить или отменить сессию. По той же причине нельзя переключить и способ формирования команд — см. статью Драфт капитанов.
Балансировщик не даёт запустить расчёт
Проверьте два шага чек-листа слева от пула: Add players to pool и Resolve issues. Расчёт не пойдёт, пока пул пуст или в нём есть игроки без ранга и без пригодной роли — см. статью Балансировщик и команды.
Экспорт команд пропустил часть составов
Так и задумано: пропущенные команды перечисляются с причиной — состав неполный, в составе нет игроков, команда в листе ожидания или подписка команды не покрыта. Исправьте причину и повторите Добавить выбранные команды — см. статью Регистрация и заявки.
Сетка и результаты
Швейцарка не может развести команды
Значит, поле «доигралось»: все допустимые пары уже сыграны и развести команды без повторов и без простоя больше нельзя. Уменьшите Swiss max rounds или добавьте команд — см. статью Стадии и сетка.
Матч плей-офф закончился вничью
В сетке на вылет ничьи не бывает: платформа откажется записать равный счёт и напишет, что нужен победитель. Доиграйте решающую карту или исправьте счёт — см. статью Проведение матчей.
Подтверждён неверный результат
Подтверждённый результат меняет только организатор: Matches → Reports, откройте встречу и нажмите Review result. Смена победителя сбрасывает всё, что зависело от этого матча ниже по сетке, — те матчи придётся играть заново; см. статью Проведение матчей.
Не получается изменить формат стадии
После создания формат стадии меняют только администраторы платформы: экран так и пишет. Проще удалить стадию и создать заново, пока в ней нет сыгранных матчей — см. статью Стадии и сетка.
Стадия не возвращается в Draft
Revert to draft работает, только пока ни один матч стадии не начат: любой сыгранный или идущий матч блокирует возврат. См. статью Стадии и сетка.
Таблица отстаёт от сыгранных матчей
Таблица считает только закрытые туры: пока в туре осталась несыгранная встреча, он в неё не входит. Если цифры всё равно расходятся, нажмите Recalculate на Bracket → Standings — ручные правки строк при этом затираются. См. статью Стадии и сетка.
Логи и распознавание имён
Лог не обработался или пропущен как дубликат
Состояние каждого файла видно на Matches → Logs: Queued, Processing, Processed, Failed; для неудачных есть Retry log. Файл с точно таким же содержимым, уже загруженный в этот турнир, пропускается как дубликат — см. статью Логи матчей.
Имена героев или карт не распознались
Такие имена попадают в отдельную очередь нераспознанных названий, и разбирают её администраторы платформы. Напишите им, что именно не распозналось и в каком турнире — см. статью Контент и сбор данных.
Доступ, роли и домен
Не получается убрать владельца воркспейса
Последнего владельца удалить нельзя: сначала назначьте владельцем кого-то ещё в Admin → Members, и только потом снимайте роль со старого. См. статью Роли и права.
Хост не может открыть админку
Роль Host даёт право вести миксы, но не открывает админ-панель — это сделано намеренно. Если человеку нужна админка, выдайте ему подходящую роль в Admin → Members; см. статью Роли и права.
Свой домен не подтверждается
Подтверждение ищет в DNS запись TXT с показанным на экране значением, а изменения DNS расходятся не мгновенно. Проверьте, что записи добавлены ровно так, как написано в Admin → Settings → Domain, и нажмите Verify now; экран и сам перепроверяет домен, пока он в состоянии ожидания. См. статью Настройки воркспейса.