Вопросы и проблемы

Короткие ответы на то, обо что игроки спотыкаются чаще всего. Если ответа здесь нет, значит нужную деталь стоит искать в статье, на которую ведёт ссылка.

Аккаунт и вход

Как переключить язык сайта?

В шапке сайта есть переключатель RU / EN. Если вы вошли в аккаунт, он находится в меню вашего аккаунта, рядом с пунктом Выход.

Я не вижу турнир, про который мне рассказали

У каждого сообщества свой сайт со своими турнирами. Проверьте, что вы на сайте нужного сообщества: кнопка Сменить воркспейс в шапке показывает список доступных. Если турнир ещё не опубликован организатором, сайт отвечает Турнир не найден даже по прямой ссылке — подробнее о жизненном цикле турнира в статье Как устроен турнир.

Бот в Discord пишет, что у меня не привязан аккаунт

Личные сообщения уходят только на привязанный через OAuth аккаунт Discord. Откройте Настройки аккаунта → Профиль → Привязанные аккаунты и привяжите Discord. Если Discord привязан, а бот молчит, значит у вас закрыты личные сообщения или нет общего сервера с ботом: доставка просто не состоится, сообщения не копятся и не отправляются повторно. Всё, что касается лично вас, в любом случае приходит во входящие на сайте — см. Уведомления и Discord-бот.

Бот пишет слишком часто

Откройте Настройки аккаунта → Уведомления → Личные сообщения в Discord и выключите ненужные группы: Турниры, Матчи, Команды. Переключатели решают только то, что продублирует Discord; во входящих на сайте останется всё — см. Уведомления и Discord-бот.

У меня два аккаунта на сайте

К одному аккаунту может быть привязан только один профиль игрока. Если вы случайно завели второй аккаунт, войдите в лишний и удалите его в Настройках аккаунта → Безопасность → Удаление аккаунта: турнирная история останется в профиле игрока, а освободившиеся привязки Discord и Battle.net можно будет привязать к основному аккаунту.

Мою историю игрока занял чужой аккаунт

Сайт сам подхватывает существующий профиль игрока только тогда, когда за ним никто не стоит и ваш подтверждённый через OAuth ник совпадает с тем, что в профиле. Если профиль уже принадлежит другому аккаунту, самостоятельно это не исправить — напишите организаторам сообщества. Подробнее о привязках — в статье Аккаунт и вход.

Регистрация

Кнопка регистрации неактивна и написано «Регистрация закрыта»

Приём заявок открывается и закрывается по расписанию, которое задал организатор, и не зависит от того, в какой фазе сейчас турнир. Если организатор разрешил поздние заявки, форма остаётся открытой, а ваша заявка помечается как поздняя — на неё это больше ни на что не влияет. Подробнее — в статье Регистрация.

Сайт просит открыть профиль карьеры Overwatch

Если организатор включил это требование, оно проверяется на чек-ине: с закрытым профилем вас не допустят. В карточке участника появляется подсказка Откройте профиль карьеры Overwatch, а если BattleTag не указан или в нём опечатка — Укажите свой BattleTag или Профиль Overwatch не найден — проверьте BattleTag. Подробнее — в статье Требования допуска.

Пишет, что нужна активная подписка

Организатор сам решает, где проверяется подписка: только на чек-ине или ещё и при подаче заявки. Типичные причины отказа — Нет активной подписки, Привяжите аккаунт Discord, Вступите в Discord-сервер, Код подписки не введён. Если подписка подтверждается кодом из закрытого поста, вставьте его в поле Код из закрытого поста и нажмите Активировать — см. Требования допуска.

Я отозвал заявку по ошибке

Кнопка Отозвать регистрацию пропадает и после чек-ина: с этого момента составы собираются по подтверждённому списку участников. Подробнее — в статье Регистрация.

Приглашение в команду не открывается: «Срок приглашения истёк»

У ссылки-приглашения ограниченный срок, который задаёт капитан. Попросите у него новое: в списке открытых приглашений есть Продлить и Новая ссылка. Ссылка показывается один раз и не восстанавливается — см. Команды капитанов и приглашения.

Я зарегистрировался, но не попал ни в одну команду

Причин обычно три: вы не прошли чек-ин, у вас не выставлен ранг на нужной роли (в карточке заявки при этом написано Ожидание балансировки — организаторы выставят вам ранг), либо игроков не хватило на ещё одну полную команду — балансировщик собирает только полные составы. Что делать дальше, разобрано в статьях Чек-ин и Драфт.

Чек-ин

Я пропустил чек-ин

Напишите организатору. Он может отметить вас вручную в любой момент — в том числе после того, как окно чек-ина закрылось. Подробнее — в статье Чек-ин.

Кнопки чек-ина нет, хотя чек-ин открыт

Кнопка появляется, только если ваша заявка в статусе Одобрено, вы ещё не отметились и окно чек-ина сейчас идёт. Если статус — На рассмотрении, дождитесь решения организатора. Подробнее — в статье Чек-ин.

Матчи

Результат матча указан неверно

Если результат уже подтверждён, сайт пишет Результат этого матча подтверждён и может быть изменён только администратором. Обратитесь к организатору: менять подтверждённый результат — его действие. Подробнее — в статье Матчи: пик-бан и результат.

Мы с соперником отправили разные результаты

Тогда сайт показывает Репорты расходятся — результат оспорен, а организаторы получают уведомление Отчёт по вашему матчу оспорен. Дальше решает организатор — см. Матчи: пик-бан и результат.

Мы нажали не ту карту в пик-бане

Ход можно отменить, но только вдвоём: нажмите Предложить отмену, соперник должен нажать Согласиться. Организатор может отменить ход и без согласия сторон. Подробнее — в статье Матчи: пик-бан и результат.

Статистика и ранги

Мой ранг на сайте не совпадает с рангом в игре

На турнире сначала берётся ранг, который проставлен в вашей заявке, затем ранг из общей таблицы сообщества, и только потом — ранг из Overwatch по привязанному BattleTag. Поэтому ранг на турнире — это то, что решил организатор; с ним и стоит спорить. Подробнее — в статье Профиль, статистика и ранги.

Матч сыгран, а статистики по нему нет

Статистика собирается из файлов логов матча, которые загружает организатор. Пока логи не загружены и не разобраны, сайт пишет Логи этой серии не разобраны, поэтому статистика по игрокам недоступна — сам результат серии при этом считается нормально.

Достижение не выдалось

Достижения считаются по данным матчей, поэтому без загруженных логов они не появятся. Часть достижений организатор может выдать или снять вручную. Подробнее — в статье Достижения.

См. также

• Быстрый старт — весь путь от входа до первого матча
• Словарь терминов — что означают слова на сайте
• Требования допуска — что проверяется перед турниром
• Уведомления и Discord-бот — куда приходят сообщения